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¿Llegaron los productos y algo está mal? Contáctenos por correo electrónico a info@artalo.es lo antes posible para encontrar una solución.
Cómo reclamar correctamente los productos
Escríbanos un correo electrónico
Si hay algo mal, escríbanos un correo electrónico lo antes posible.
Descripción del problema
Describa en detalle el problema con el espejo. Si es necesario, adjunte la documentación fotográfica.
Espere nuestra respuesta
Espere nuestra respuesta por correo electrónico o teléfono a más tardar el segundo día.
Resolviendo una queja de forma remota o enviando los productos
Si los productos tienen que ser devueltos, es necesario envolver cuidadosamente el espejo en el empaque para que no se dañe durante el transporte. Ponga el protocolo de queja en el envío.
Reclamaciones
¿Cómo presentar una reclamación?
Todos los productos se someten a una inspección de salida exhaustiva, ya que nuestra prioridad es enviarle un producto en perfecto estado. Si, a pesar de ello, detecta algún defecto en el espejo tras la entrega, por favor, contáctenos lo antes posible por correo electrónico a info@artalo.es y describa el problema. Recibirá una respuesta de nuestra parte, a más tardar, al finalizar el segundo día hábil.
¿Qué debe incluir al realizar una reclamación?
Cualquier posible incidencia debe comunicarse primero por correo electrónico a info@artalo.es. Describa detalladamente el problema del producto e indique su número de pedido o de factura. Nos pondremos en contacto con usted al día siguiente para gestionar su caso.